Critère
7.1
Critère 7.1 – mesurer la satisfaction des élèves
Utiliser en priorité un site ou une page lntemet pour mesurer la satisfaction des élèves par des avis certifiés par un organisme tiers indépendant por...
Critère
7.2
Critère 7.2 – le recueil des appréciations
Mettre en place des modalités de recueil des appréciations des financeurs et de l’équipe pédagogique.
Critère
7.3
Critère 7.3 – exploiter les avis certifiés des élèves
Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, ou à défaut le questionnaire de satisfaction et m...
Critère
7.4
Critère 7.4 – gérer les réclamations
Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes.