Critère 7.1 – mesurer la satisfaction des élèves
Utiliser en priorité un site ou une page lntemet pour mesurer la satisfaction des élèves par des avis certifiés par un organisme tiers indépendant portant à minima sur :
- les dispositifs d’accueil, l’information sur l’offre de formation, les moyens pédagogiques mis à disposition, la disponibilité de l’équipe pédagogique, ou tout autre élément répondant à ce critère de qualité.
- à défaut, établir un questionnaire de satisfaction reprenant les mêmes thématiques et le remettre à tous les élèves.
À effectuer
Vous devez joindre au dossier la copie du contrat passé avec l’organisme tiers indépendant ou, le cas échéant, la copie du questionnaire de satisfaction.
- L’existence d’un recueil de satisfaction des élèves par des avis certifiés par un organisme tiers indépendant portant à minima sur : les dispositifs d’accueil, l’information sur l’offre de formation, les moyens pédagogiques mis à disposition, la disponibilité de l’équipe pédagogique ou tout autre élément répondant à ce critère de qualité.
- Le cas échéant, l’existence d’un questionnaire reprenant les mêmes thématiques.
Les éléments contrôlés
Informations complémentaires
Tous les élèves doivent pouvoir émettre un avis quel qu’en soit le moyen.
Les documents associés au critère
Questionnaire de satisfaction papier
Ce questionnaire est destiné à être distribué aux élèves et est vendu par paquets de 50.
Le lien ci-dessous vous permet de télécharger le questionnaire afin de le joindre à votre dossier de demande de labellisation.
Le lien ci-dessous vous permet de télécharger le questionnaire afin de le joindre à votre dossier de demande de labellisation.
Les solutions associées au critère 
Questionnaire de satisfaction numérique
Ce questionnaire de satisfaction élève est disponible sur GPS. Vous pouvez l’envoyer à votre élève directement depuis sa fiche élève. Il recevra un mail pour y répondre.
Avis Solution
Avis Solution permet de collecter l'avis des apprenants.
Ces avis sont certifiés ISO 20488.